NOSOTROS NOTICIAS CONVENIOS FAVUIS VIRTUAL ENLACES CLASIFICADOS
 
 
Tarjeta débito
Le permite tener acceso a su dinero las 24 horas del día, sin cuota de manejo.
Recomendaciones de seguridad para el uso de su Tarjeta Débito

• No autorice a otras personas para que realicen transacciones con su tarjeta.
• Siempre que le entreguen una tarjeta nueva, fírmela. Esto le ayudará a reconocerla y verificar cuando la guarde en que si sea la suya.
• Nunca comparta su clave secreta, es personal e intransferible. No la porte ni escriba. Memorícela, preferiblemente una vez la conozca destruya el sobreflex.
• Nunca asigne fechas de nacimiento, número de documento, número de teléfono, número de dirección etc., para su clave secreta. Si sospecha que ha sido conocida por alguien, cámbiela inmediatamente.
• Siempre que ingrese su clave cubra con la mano el teclado, de tal forma que no pueda ser observada.
• Antes y después de marcar su clave en cajeros electrónicos o datafonos limpie el teclado con el fin de no dejar marcas en éste.
• Siempre preste atención a los mensajes que aparecen en la pantalla y asegúrese de terminar la operación presionando la tecla cancelar, antes de retirarse del cajero automático.
• Nunca deslice su tarjeta en los elementos ubicados en la puerta de ingreso a los cajeros automáticos y no permita que deslicen su tarjeta débito por dispositivos diferentes a los definidos para tal fin (cajeros y datafonos).
• Nunca permita presiones por parte de personas de la fila, espere hasta que el cajero le indique que su operación ha finalizado.
• Siempre realice sus operaciones en privado. No acepte ayuda ni compañía de nadie al realizar sus operaciones.
• Si el cajero presenta fallas anule la operación, presione la tecla cancelar varias veces y no acepte ayuda de nadie.
• Nunca el personal del Banco le va a solicitar su clave secreta por ningún motivo.
• Nunca suministre su clave secreta, ni sus datos personales a terceros que los soliciten bajo el argumento de participar en concursos, premios, actualización de información o cualquier tipo de oferta.
• No utilice un cajero automático que presente materiales extraños en las ranuras donde se introduce la tarjeta, en la pantalla, en el teclado o en el dispensador de dinero.
• Nunca introduzca su tarjeta si el cajero está fuera de servicio.
• Nunca encontrará dentro de ningún cajero automático: afiches, letreros, avisos, etc., en donde la entidad le solicite información personal o de sus tarjetas.
• No olvide retirar o reclamar el recibo comprobante de la operación para que pueda confrontarlo con su extracto. Cuando ya no los necesite destruya los comprobantes de pago de sus compras o recibos del cajero, en los cuales se encuentren sus datos personales, antes de arrojarlos a la basura.
• En caso de robo, pérdida o si es retenida por un Cajero automático, bloquee inmediatamente su tarjeta débito a través de la Servilínea.
• Nunca acepte que terceras personas le faciliten celulares para el bloqueo de sus tarjetas, hágalo usted mismo. En ningún caso acepte ayuda de extraños
• Durante sus compras nunca pierda de vista su tarjeta débito.
• Revise su saldo constantemente y si encuentra diferencias que le indiquen posible fraude, bloquee la tarjeta y realice el reclamo.


EN CASO DE PERDIDA O ROBO
• Comuníquese con la servilínea del Banco de Bogotá al 6525500
• Digite la opción 3 para bloqueo de tarjetas.
• Después marque la opción 5 para tarjetas de afinidad, ahí será comunicado con un asesor, quien finalizará el proceso de bloqueo de la tarjeta.

Recomendaciones:
1. Aprenderse los cuatro últimos números de la tarjeta
2. Tomar el nombre del funcionario de la servilínea que realice el bloqueo.
3. Realizar la denuncia en caso de pérdida o hurto.

Números Servilínea:

Bogotá 3820000
Barranquilla 3504300
Bucaramanga 6525500
Cartagena 6642010
Ibagué 2622990
Medellín 5764330
Neiva 8711001
Santa Marta 4318509
Tulúa 2321540
Valledupar 5714222
Armenia 7459700
Buga 2272763
Cali 8980077
Cúcuta 5710010
Manizales 8836699
Montería 7924600
Pereira 3348383
Sincelejo 2820550
Tunja 7409922
Villavicencio 6703636

Para las ciudades en que no hay número servilínea debe llamar al 018000518877
“Recuerde que la servilínea funciona las 24 horas del día”


 

 
       

Contáctenos
Ciudadela Universitaria, Parqueadero 6 FAVUIS, Tels. 6458685 - 6453623, Bucaramanga, Colombia